Une compagnie de croisière de premier plan souhaitait renforcer son devoir de diligence à l'égard de son personnel international, atténuer les risques liés aux déplacements de ses employés et renforcer la continuité de ses activités. Pour ce faire, le croisiériste avait besoin d'une solution rationalisée et rentable pour suivre et communiquer avec son personnel d'entreprise et d'équipage géographiquement diversifié et dynamique.
Une solution rentable pour un devoir de diligence cohérent et une meilleure gestion des risques
Ayant fait confiance à l'expertise de Crisis24 en matière d'intelligence des risques pendant plus d'une décennie, la compagnie de croisière a cherché à étendre son partenariat en adoptant une solution de suivi des voyageurs plus rentable qui lui permettait d'étendre le suivi de l'équipage au sein de la même plateforme que celle de ses employés d'entreprise. La solution a permis à la compagnie de croisière d'être plus efficace et d'assurer une conformité cohérente avec le devoir de diligence, tout en améliorant la gestion des risques opérationnels.
L'intégration de l'intelligence du risque, du suivi des voyageurs et des communications rationalise les opérations
La familiarité de la compagnie de croisière avec la plateforme Horizon de Crisis24 pour l'intelligence du risque a été un facteur clé dans l'expansion du partenariat. Les capacités intégrées de suivi des voyageurs et de communication de la plateforme rationalisent les opérations en consolidant de multiples fonctions dans un seul système. Les inefficacités antérieures résultant de la récupération manuelle des feuilles de calcul, des informations de contact et des dossiers de réservation ont été éliminées. Grâce aux processus rationalisés de Crisis24, le croisiériste peut améliorer de manière significative les temps de réponse et l'efficacité opérationnelle globale lors d'événements critiques.
La décision de la compagnie de croisière d'étendre son contrat avec Crisis24 a été motivée par les capacités intégrées de renseignement sur les risques, de suivi et de communication, ainsi que par une décennie d'expérience éprouvée avec les services de renseignement de Crisis24. La structure tarifaire sur mesure garantit que les coûts s'alignent sur les effectifs, ce qui permet de résoudre des inefficacités de longue date et d'atténuer les risques liés à la fluctuation du nombre d'équipages. En fin de compte, la compagnie de croisières est bien placée pour respecter ses obligations de diligence envers son personnel international.
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