Elizabeth Dominicci

Elizabeth Dominicci est Vice-présidente senior, réussite client et engagement client chez Crisis24. Elle dirige des initiatives mondiales visant à renforcer la qualité de service, la résilience opérationnelle et les résultats clients, permettant aux organisations de maximiser la valeur des solutions de veille stratégique et de résilience de Crisis24.

Dirigeante en expérience client et en opérations, forte de plus de 15 ans d’expérience à des postes de leadership, Elizabeth conçoit et développe des organisations de services à l’échelle mondiale dans des environnements complexes. Elle accompagne les entreprises dans le renforcement de leur résilience grâce à la technologie, à la donnée et à l’excellence opérationnelle — en alignant les équipes, les processus et les systèmes afin d’améliorer la performance, d’élever l’expérience client et de réduire les risques. Elle a piloté des programmes de transformation opérationnelle à l’échelle de l’entreprise, modernisé des modèles de prestation de services et généré des gains mesurables en matière de fidélisation, de qualité de service et d’efficacité.

Avant de rejoindre Crisis24, Elizabeth occupait le poste de Chief Operating Officer chez EPHY, une plateforme technologique RH fondée sur l’intelligence artificielle, spécialisée dans la conformité et la réduction des risques opérationnels. Elle a précédemment passé sept ans chez TriNet, où elle a dirigé des initiatives en matière d’expérience client, d’optimisation des effectifs et de transformation digitale. Plus tôt dans sa carrière, elle a occupé des postes de direction chez Accenture et Insperity, où elle a accompagné des équipes internationales dans des transformations de grande envergure et mis en œuvre des stratégies de customer success fondées sur l’analyse des données.

Elizabeth est titulaire d’un Bachelor of Science en Industrial and Systems Engineering de Virginia Tech et a été sélectionnée pour intégrer le programme Emerging COO de la Stanford Graduate School of Business, où elle a obtenu un certificat. Elle siège au conseil consultatif du département Industrial and Systems Engineering de Virginia Tech ainsi qu’au Women in Leadership Advisory Board de l’Université du Tennessee, et conseille des dirigeants et des organisations en phase de croissance et de transformation.