Analyse de la situation
Les universités s’appuient de plus en plus sur des solutions de gestion des risques liés aux voyages afin de respecter leur devoir de diligence, en particulier pour les enseignants et étudiants en déplacement. Le voyage fait partie intégrante du milieu universitaire. Au cours d’un terme, une grande université peut avoir des milliers d’étudiants à l’étranger, sans compter les centaines de professeurs, chercheurs et autres membres du personnel.
Face à la complexité croissante des risques, des troubles politiques aux urgences médicales, les déplacements dans le cadre universitaire exigent une gestion des risques robuste, ainsi que des mesures proactives qui assurent la protection des enseignants, des étudiants et de la réputation institutionnelle.
Considérez l’exemple suivant d’un membre du corps enseignant d’une université, tombé gravement malade à Addis-Abeba, en Éthiopie. Le patient, un ressortissant américain, a été admis dans un centre médical après avoir souffert de fièvre pendant plus de 48 heures. Voyant l’état du patient s’aggravé, son superviseur a contacté Crisis24, sollicitant un soutien à l’évacuation.
CRISIS24 EN ACTION: UNE RÉPONSE MÉDICAL RAPIDE
Dès la réception de l’appel à notre Centre des opérations globales, l’équipe d’assistance médicale de Crisis24 s’est immédiatement mobilisée afin d’évaluer la situation et de déterminer la meilleure marche à suivre.
Le patient a été diagnostiqué avec une pneumonie multifocale, compliquée par un épanchement pleural et une insuffisance rénale aiguë associée à la vancomycine. Ces pathologies exigent des soins médicaux spécialisés et une surveillance accrue. L’équipe médicale de Crisis24, composée d’un gestionnaire de cas, d’un médecin et d’un infirmier dédié, a évalué les capacités de l’établissement médical via notre réseau. Après avoir pris en compte différents facteurs, il a été déterminé que l’établissement initial disposait de l’expertise requise pour stabiliser le patient. En outre, l’équipe médicale de Crisis24 a maintenu un contact quotidien avec les médecins traitants afin de s’assurer que le traitement suivait bien les protocoles médicaux recommandés.
Douze jours après son admission à l’hôpital, le patient a été jugé apte à voyager. À ce stade, les experts médicaux de Crisis24 ont fourni des directives d’aéro-évacuation pour préparer le trajet en avion, et un rapatriement médicalement escorté a été organisé. Le vol de retour vers les États-Unis comprenait un apport d’oxygène et l’accompagnement d’un médecin pour assurer le bien-être du patient.
RAPATRIEMENT SÉCURISÉ
Le patient est rentré en sécurité aux États-Unis le 13 mars 2025, poursuivant sa convalescence sous la supervision de son médecin traitant. L’approche rigoureuse de Crisis24 — marquée par une réponse rapide, une surveillance médicale experte et une coordination internationale — a assuré le bien-être de l'enseignant tout au long du processus.
Ce cas illustre le rôle essentiel de Crisis24 dans la protection des enseignants et étudiants à l’étranger. L’intervention réussie à Addis-Abeba montre notre capacité à gérer efficacement les urgences médicales, où que se trouvent les patients. Elle souligne aussi l’importance d’un accès direct à une assistance médicale mondiale pour la communauté universitaire. Grâce à nos centres d’opérations 24/7, à des protocoles éprouvés et à une coordination efficace, Crisis24 offre un soutien fiable et constant aux établissements d’enseignement supérieur.
En savoir plus sur nos capacités en matière d'assistance médicale.
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