Assistance médicale et rapatriement transfrontalier pour une urgence neurologique

L'équipe médicale de Crisis24 a rapidement pris contact avec les médecins traitants et a travaillé en étroite collaboration avec l'employeur du patient, l'hôpital et la compagnie d'assurance complémentaire. Le patient présentait une paralysie et une perte de la parole, symptômes initiaux courants d'un accident vasculaire cérébral. À la demande de l'employeur du patient, une prise de contact discrète avec les membres de la famille proche a été initiée au nom du patient.

Crisis24 a coordonné un séjour prolongé à l'hôpital de Berlin afin d'assurer la stabilisation clinique et la rééducation précoce, avant d'entamer le rapatriement vers la Suisse. Le patient étant incapable de parler, l'équipe médicale a organisé un processus de consentement écrit en collaboration avec le personnel hospitalier. Le patient a rapidement signé les documents, ce qui a permis de faire avancer le processus sans délai et de garantir que toutes les décisions respectaient l'autonomie du patient.

Une fois que l'état du patient a été jugé stable pour le voyage, Crisis24 a organisé son transfert vers un centre de rééducation spécialisé situé près de son domicile en Suisse afin qu'il puisse poursuivre son traitement et sa rééducation. Le patient a été transféré en ambulance terrestre à l'aéroport de Berlin, accompagné d'une infirmière spécialisée, et à son arrivée à l'aéroport, il a été transféré dans un fauteuil roulant (WCHS). Il a été conduit au salon de la classe affaires avant d'embarquer rapidement sur un vol en classe affaires à destination de Zurich. À son arrivée, il a été pris en charge par une autre ambulance et conduit directement à l'hôpital d'accueil. L'infirmière accompagnatrice a fourni un briefing médical complet à l'équipe d'accueil et s'est assurée que toutes les notes médicales et les images étaient remises en toute sécurité.

L'équipe médicale de Crisis24 a maintenu une coordination claire et continue entre les hôpitaux traitants et d'accueil, garantissant un transfert sans heurts et des soins cohérents. En gérant les détails logistiques et cliniques, Crisis24 a réduit la charge pesant sur le patient et l'a rassuré pendant une période difficile.

Crisis24 a joué un rôle stabilisateur, en veillant à ce que tous les besoins essentiels du patient soient satisfaits à un moment où il bénéficiait d'un soutien personnel minimal. Une coordination proactive a permis un transfert médicalement approprié et rapide, minimisant le stress pour le patient et maximisant l'efficacité.

L'ensemble de l'opération, de la liaison avec l'hôpital au transport aérien escorté et au transfert final, s'est déroulé sans complication. Une planification cohérente, axée sur le patient, et une communication claire entre toutes les parties ont permis une transition en douceur vers les soins de rééducation en Suisse.