La notification de masse contribue à la sécurité des employés et à la continuité des activités en cas de catastrophes naturelles multiples

Aux premières heures du matin du premier jour des incendies de Los Angeles, l'entreprise s'est rapidement mobilisée pour déterminer l'impact des incendies sur son personnel et ses activités. Bien que les incendies ne menaçaient pas leurs installations, l'entreprise s'inquiétait pour les employés qui vivaient dans la région. Grâce aux capacités de géorepérage de sa plateforme de notification de masse, l'équipe de communication a pu identifier les employés potentiellement touchés par les incendies. Elle a immédiatement envoyé un message par plusieurs canaux, notamment par e-mail, SMS et appel vocal, avec des options de réponse aux employés de la région pour savoir s'ils étaient en sécurité ou s'ils avaient besoin d'aide.

La situation et les réponses aux messages ont été surveillées tout au long de la journée pour s'assurer qu'il n'y avait aucun changement dans l'état de sécurité des employés. La notification de masse a également été utilisée pour envoyer des alertes concernant les changements d'équipe, les coupures de courant et les fermetures de sites. Elle a permis à l'entreprise de tenir les dirigeants informés et de mobiliser les équipes des différents sites pour assurer la continuité des opérations.

Compte tenu de la propagation rapide des incendies et des préoccupations concernant la qualité de l'air plus tard dans la journée, l'équipe de communication a élargi sa portée en envoyant des messages à toute personne n'ayant pas répondu à la première communication, et a également inclus des employés situés dans les comtés environnants pour vérifier la sécurité de chacun. De plus en plus d'employés ont commencé à confirmer leur statut par e-mail et SMS, et beaucoup d'entre eux ont été reconnaissants des efforts rapides de communication et de sensibilisation de l'entreprise.

Dans des moments comme ceux-ci, l'équipe de communication a souligné l'importance d'être agile et d'avoir un plan en place, mais aussi d'être flexible. Et surtout, de penser du point de vue du public avec lequel vous communiquez. Après avoir confirmé la sécurité des employés, l'entreprise a également utilisé la notification de masse pour envoyer des informations sur les ressources de l'entreprise, telles que l'hébergement, la manière d'accéder aux médicaments et d'autres aides aux employés touchés par les incendies. 

Les incendies de Los Angeles n'étaient pas la seule crise à laquelle l'entreprise était confrontée. Au même moment, des chutes de neige et des températures glaciales sans précédent affectaient le sud et l'est des États-Unis, tandis que des conditions météorologiques extrêmes à l'étranger provoquaient d'autres perturbations. L'entreprise a utilisé sa plateforme de notification de masse pour envoyer des messages et mobiliser des équipes pour toutes ces crises simultanément.

L'évolutivité et la répétabilité du logiciel ont permis à l'entreprise d'assurer des réponses cohérentes et efficaces à chaque crise, quel que soit le lieu. Grâce à des processus prédéfinis et à des messages en cascade, la plateforme de notification de masse a permis à l'entreprise de réagir rapidement avec un minimum d'interaction humaine, tout en tenant les dirigeants informés et en assurant la continuité des activités.

La notification de masse joue un rôle essentiel en aidant cette entreprise à remplir son devoir de diligence envers ses employés, où qu'ils se trouvent, et à maintenir la continuité des opérations commerciales.  

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