Crisis24 apporte une assistance d'urgence lors des troubles civils au Kenya

Le Kenya est depuis longtemps considéré comme un havre de stabilité en Afrique de l'Est, et de nombreuses organisations internationales y sont implantées. Depuis 1996, la capitale, Nairobi, est le siège officiel des Nations unies en Afrique. Cependant, à la mi-juin 2024, des troubles civils généralisés ont éclaté, constituant une menace potentielle pour de nombreux clients de Crisis24, dont trois groupes d'étudiants universitaires.

Principalement organisées par de jeunes activistes, les manifestations ont eu lieu en réaction au projet de loi de finances 2024, qui devait imposer de lourdes taxes sur les produits de première nécessité pour tenter de résoudre la crise de la dette qui s'aggrave au Kenya. La situation a dégénéré le 25 juin 2024, lorsque les manifestants ont pris d'assaut le bâtiment du Parlement à Nairobi. Les manifestations et les émeutes se sont étendues à tout le pays, faisant de nombreux morts et des dizaines de blessés à la suite d'affrontements avec la police et l'armée.

Une analyses des risques pertinente et exploitable

Les analystes de Crisis24 ont rapidement identifié l'aggravation rapide de la situation au Kenya et ont fourni à leurs clients des mises à jour et des alertes sur les menaces potentielles pour leur personnel et leurs opérations. En surveillant en permanence l'intensification des troubles, les analystes de Crisis24 ont pu ajuster le niveau de gravité de l'incident au fur et à mesure que les événements se déroulaient. Ces alertes rapides ont permis aux clients de de prendre des décisions éclairées concernant la sécurité de leur personnel et la continuité de leurs opérations dans la région.

Conseil de crise et activation de l'équipe d’intervention

L'environnement instable au Kenya a engendré de graves menaces pour la sécurité, aggravées par les problèmes de communication liés aux perturbations de l'Internet et par les restrictions de mobilité à l'intérieur et à l'extérieur de Nairobi. Au début des violences, le Centre d'opérations Global de Crisis24 a géré de nombreuses demandes de conseils et d'assistance de la part de ses clients. De nombreuses organisations ont été confrontées à des décisions difficiles : interrompre leurs activités, retirer leur personnel, s'abriter sur place ou évacuer le pays. L'équipe des centres d’opérations de sécurité de Crisis24 a fourni des évaluations de risques sur mesure et des recommandations basées sur les profils de risques individuels, à la fois immédiatement et sur une base continue.

Évacuation et mise à l’abri

Trois universités américaines, clientes de Crisis24, avaient des étudiants et des professeurs dans une situation de menace immédiate, et une décision commune a été prise d'évacuer. Grâce à une coordination minutieuse avec des partenaires de confiance dans la région, l'équipe d'intervention de Crisis24 a finalement évacué un total de 10 personnes à Nairobi et à Kisumu, une ville située à environ 500 kilomètres de la capitale.

Dès le moment où les premiers appels sont parvenus au centre d'opérations global, Crisis24 a fait de la sûreté et de la sécurité du personnel de chaque client une priorité absolue, qu'il s'agisse d'employés vivant et travaillant au Kenya ou de groupes d'étudiants universitaires en visite. Grâce à des évaluations de risques sur mesure, à une action rapide et à une communication claire et continue, Crisis24 a soutenu de nombreuses organisations clientes, soit directement, soit par l'intermédiaire de partenariats d'assurance.

Bien que le Kenya ait été confronté à des troubles civils et à des attaques terroristes dans le passé, le pays reste un point d'ancrage régional de la stabilité en Afrique de l'Est. De nombreuses organisations occidentales ayant une empreinte au Kenya fonctionnaient avec un faux sentiment de sécurité lorsque les troubles civils généralisés ont éclaté en juin 2024. Crisis24 continue de recevoir des demandes régulières d’information et d’analyses de risques en mesure préventive, avec des clients désireux de renforcer leur préparation pour faire face aux menaces futures.