Analyse de la situation
L'augmentation du nomadisme digital (qui allie le télétravail aux voyages) a été alimentée par les progrès technologiques, une plus grande connectivité et une évolution vers une culture du travail à distance. Ce mode de vie, qui permet aux individus de travailler de n'importe où dans le monde, a gagné en popularité parmi ceux qui recherchent la flexibilité, l'aventure et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Alors que de plus en plus de personnes adoptent ce mode de vie, l'importance d’assurer la sécurité des voyageurs et d'avoir une assurance adéquate est devenue primordiale. Une assurance santé et voyage complète doit être mise en place pour couvrir les urgences médicales potentielles et les perturbations inattendues. Un ressortissant britannique ayant un mode de travail flexible a choisi de s’établir à Bali, en Indonésie. Malheureusement, il a été renversé par un véhicule alors qu'il traversait une route.
Crisis24 en action
Le patient a eu des côtes et le bassin fracturé à la suite de l'accident nécessitant des soins médicaux immédiats, y compris des transfusions sanguines.
Gérer les défis liés aux ressources médicales
L'équipe médicale de Crisis24, en collaboration avec le médecin traitant, a établi que le patient était stabilisé mais qu'il ne pouvait pas recevoir le traitement dont il avait besoin dans l'établissement en raison de la pénurie de sang O négatif à Bali. Cette situation posait un problème important, compte tenu de la complexité des blessures du patient. L'équipe médicale de Crisis24 a recommandé d'évacuer immédiatement le patient vers un centre médical d'excellence disposant de réserves de sang suffisantes pour lui permettre de poursuivre son traitement. Tout en préparant l'évacuation, des dispositions ont été prises pour s'approvisionner en sang auprès de sources régionales. En parallèle, l'équipe médicale de Crisis24 a maintenu un flux constant d'informations vers l'assureur du patient afin qu'il soit au courant de l'évolution du cas.
Évacuation vers un centre d'excellence médicale
Crisis24 a pris contact avec son réseau local de fournisseurs d'ambulances aériennes et a organisé une évacuation par ambulance aérienne vers Singapour, sous la surveillance étroite d'un médecin et d'une infirmière. À Singapour, le patient a été admis dans un hôpital spécialisé où il a reçu un diagnostic complet, des transfusions sanguines et un plan de traitement comprenant des séances de kinésithérapie et de gestion de la douleur. Une fois rétabli, le patient a été rapatrié au Royaume-Uni sous escorte médicale assurant un soutien médical continu.
Résultats
En collaboration avec l'assureur du patient, l'expertise de Crisis24 a permis d'assurer la continuité des soins au-delà des frontières, ce qui s'est avéré crucial pour le rétablissement, soulignant l'importance de la coordination de l'assistance médicale et de l'urgence au rapatriement. La coordination rapide avec les hôpitaux locaux, la disponibilité de l'avion avec l'équipement médical approprié sur le vol et les partenariats de Crisis24 avec les hôpitaux et les services d'urgence ont été essentiels au bon rétablissement du patient.
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