Un leader mondial de l’énergie utilise les alertes d’urgence pour informer et protéger ses collaborateurs

Garantir la sécurité des collaborateurs en situation de crise

Une entreprise mondiale spécialisée dans la gestion et l’automatisation de l’énergie place la sécurité de ses collaborateurs — répartis aux États-Unis, au Canada, au Mexique et en Amérique latine — au cœur de ses valeurs fondamentales.

À cette fin, l’entreprise s’appuie depuis de nombreuses années sur son système de notification de masse (Mass Notification) de Crisis24 pour diffuser des alertes d’urgence géolocalisées ciblant les collaborateurs en fonction de leur bureau d’affectation.

Toutefois, avec l’essor du télétravail et des modes de travail hybrides, il est devenu nécessaire de pouvoir également adresser des communications aux collaborateurs en fonction de leur lieu de résidence.

Transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment 

Pour renforcer son dispositif de gestion de crise et de sécurité des collaborateurs, un leader mondial de l’énergie a exploité les capacités de géofencing (géorepérage) de son système de notification de masse. Grâce à l’intégration préalable des codes postaux des domiciles des collaborateurs, l’entreprise est désormais en mesure de cibler précisément les employés en fonction de leur lieu de résidence, de vérifier leur sécurité ou leurs besoins, et de les orienter vers les ressources adaptées.

La direction d’un leader mondial de l’énergie, fortement engagée en faveur de la sécurité et du bien-être des collaborateurs, reçoit ainsi des mises à jour en temps réel concernant les employés impactés. Les incendies dévastateurs survenus en Californie du Sud en 2025 ont mis le système à l’épreuve. L’équipe de gestion de crise a pu localiser les zones affectées sur une carte et élargir un périmètre pour identifier les collaborateurs se trouvant à proximité des différents foyers d’incendie. Plutôt que d’envoyer des notifications à l’ensemble des collaborateurs rattachés aux bureaux de Los Angeles (soit plusieurs centaines de personnes), seuls les 24 collaborateurs résidant dans la zone d’impact et d’évacuation ont reçu les alertes.

Grâce aux fonctionnalités de messagerie bidirectionnelle du système, les employés d’un leader mondial de l’énergie ont pu répondre avec des mises à jour essentielles, par exemple s’ils avaient dû évacuer, s’ils avaient subi des dommages à leur domicile et s’ils avaient besoin d’aide.

Protéger chaque collaborateur et assurer la continuité des activités

Le système de notification de masse a considérablement renforcé la capacité d’un leader mondial de l’énergie à protéger ses collaborateurs et à remplir son devoir de protection.

Auparavant, un leader mondial de l’énergie s’appuyait sur une fonction de cartographie intégrée à une feuille de calcul pour importer et organiser les codes postaux des employés, un processus à la fois chronophage et sujet aux erreurs. Le géofencing (géorepérage) a permis d’automatiser et d’accélérer l’identification des collaborateurs impactés en quelques minutes, libérant ainsi les équipes de crise afin qu’elles puissent se concentrer pleinement sur les actions de secours.

Améliorer la visibilité interne et la communication

La direction d’un leader mondial de l’énergie est fortement investie dans la sécurité de ses collaborateurs et, en cas d’urgence, se pose inévitablement les questions suivantes : Y a-t-il des collaborateurs dans la zone impactée ? Tout le monde est-il localisé et en sécurité ? Apportons-nous le soutien approprié ?

Grâce au système de notification de masse, les équipes de gestion de crise disposent désormais des informations nécessaires pour répondre rapidement à ces interrogations et fournir des mises à jour précises en temps réel, renforçant ainsi la confiance de la direction dans le dispositif de gestion de crise.

Assurer la continuité des activités

L’efficacité du système a permis de limiter les perturbations des opérations en veillant à ne contacter que les collaborateurs réellement concernés. Cette communication ciblée a réduit les inefficacités opérationnelles et assuré une allocation optimale des ressources.

Fixer un standard élevé en matière de devoir de protection

L’adoption du système de notification de masse avec géofencing par un leader mondial de l’énergie a transformé son approche de la sécurité, positionnant l’entreprise comme une référence dans l’utilisation des technologies au service du devoir de protection.

Ce système s’est révélé indispensable pour protéger ce que un leader mondial de l’énergie considère comme son actif le plus précieux : ses collaborateurs.