Un prestataire mondial de services de santé de premier plan a reconnu la nécessité de renforcer sa capacité à protéger ses employés et à gérer les risques. Historiquement, l'équipe de sécurité interne du prestataire avait adopté une approche mesurée pour gérer les menaces, en trouvant un équilibre nécessaire entre les contraintes de coûts et de ressources au sein de l'organisation.
Cependant, un incident de sécurité récent et très médiatisé dans le secteur des soins de santé a créé un sentiment d'urgence et a incité le conseil d'administration du prestataire à réévaluer sa tolérance au risque, à commencer par le PDG. La direction du prestataire avait déjà eu l'occasion de découvrir l'étendue et la qualité des solutions Crisis24 lors de discussions autour d'un projet sans rapport avec celui-ci. Elle a donc pris contact avec Crisis24 pour s'informer sur son offre en matière de protection des cadres, de sécurité des employés et de gestion des risques basée sur le renseignement.
Un regain d'intérêt pour la sécurité
Le prestataire de services de santé avait une expérience limitée en matière de protection des cadres et avait initialement envisagé de commencer modestement en engageant un chauffeur de sécurité à temps partiel pour le PDG. L'équipe Crisis24 a travaillé en étroite collaboration avec la direction pour démontrer la nécessité d'un programme de protection des cadres à temps plein. La sélection du personnel a été un processus véritablement collaboratif, le PDG et l'équipe de sécurité interne ayant apporté leur contribution afin de garantir une bonne adéquation avec la culture et le style de direction de l'entreprise. Le responsable de la protection des cadres et le chauffeur dédié sont tous deux des employés locaux, ce qui garantit leur connaissance de la région et facilite leur intégration dans les routines des cadres, améliorant ainsi le niveau de confort du PDG.
Si l'accent était initialement mis sur la sécurité du PDG, le prestataire devait également relever un défi de taille : assurer la sécurité de plusieurs milliers d'employés mobiles à travers le monde, y compris les travailleurs en déplacement, à distance et hybrides. Compte tenu de l'objectif global visant à renforcer la sécurité du PDG et d'une main-d'œuvre dispersée, le conseil d'administration a recherché une stratégie de sécurité intégrée à l'échelle de l'entreprise.
Tirer parti des informations et de l'analyse des risques en temps réel
Pour former le cœur de la stratégie, le prestataire de services de santé a choisi la plateforme Crisis24 Horizon, qui donnera accès à des informations en temps réel sur les risques afin de surveiller les menaces potentielles et de mieux suivre et protéger les employés, où qu'ils se trouvent. Lorsqu'un événement critique se produit, la plateforme Horizon peut être utilisée pour localiser les employés en danger, confirmer activement leur sécurité grâce à une communication bidirectionnelle et mettre en œuvre des protocoles d'assistance adaptés, tout en tenant le prestataire régulièrement informé. Les employés se sentiront plus en confiance en sachant que leur sécurité est une priorité et qu'ils seront rapidement informés en cas d'urgence.
La solution comprendra également un analyste de renseignements intégré qui effectuera des évaluations approfondies et ciblées des risques afin de déterminer le niveau d'exposition au risque du PDG à tout moment et en tout lieu. Cela ajoute non seulement une couche de protection supplémentaire, mais contribue également à maintenir la continuité des opérations et la stabilité globale de l'entreprise.
La complexité de la mise en place d'une approche intégrée de la sécurité pour la protection des cadres, la sécurité des employés et la gestion des risques liés aux déplacements a nécessité une communication fluide tout au long du processus. Les relations solides avec les principales parties prenantes, notamment les responsables de la sécurité du prestataire de soins de santé, ont contribué à renforcer la confiance dans le partenariat et à mener à bien un processus complexe d'approvisionnement et de conclusion de contrats.
Grâce à cette base sécuritaire, le prestataire est bien placé pour surveiller les incidents de sécurité mondiaux susceptibles d'avoir un impact sur son personnel et prendre des décisions éclairées en temps réel afin d'atténuer les risques. La sensibilisation à la sécurité dans le secteur des soins de santé continue de croître, et ce partenariat marque une avancée significative en matière de sécurité proactive, renforçant l'engagement du prestataire de services de santé à protéger ses dirigeants et son personnel.
Découvrez comment les solutions de sécurité et de gestion des risques liés aux déplacements peuvent aider votre organisation à donner la priorité à la sécurité et au bien-être de vos employés et à garantir la continuité de vos activités.
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