Gestion proactive des déplacements : assurer la sécurité des voyageurs en environnements à haut risque

Compte tenu du niveau de risque élevé, il a été recommandé que les collaborateurs effectuent l’ensemble de leurs déplacements en véhicule avec chauffeur et qu’ils demeurent à l’hôtel en dehors de leurs engagements professionnels. Notre équipe de protection expérimentée a accueilli les clients à l’aéroport, puis les a escortés entre l’hôtel, le lieu de la conférence et les autres sites requis, sans incident.

Plusieurs jours après le début du séjour, alors que toutes les parties se trouvaient à l’hôtel, une explosion inattendue a été entendue à proximité immédiate, à environ 150 mètres du bâtiment. À cet instant, la rapidité d’action, la coordination et l’étroite collaboration entre les équipes d’information et d’opérations de Crisis24 ont été déterminantes pour assurer l’analyse de la situation et la sécurité des voyageurs.Les agents de protection ont agi sans delai, confirmant que les voyageurs etaient en sécurité à l’intérieur de l’hôtel et réaffirmant l’application stricte du protocole de limitation des déplacements non essentiels. Ils ont ensuite sollicité les analystes du Centre d’opérations mondiales de Crisis24, actif 24h/24 et 7j/7, afin d’obtenir des informations complémentaires. Grâce à une collecte et une analyse rapidesune analyse rapide de l’information, les équipes ont pu déterminer qu’une voiture piégée avait explosé, que l’incident était probablement de nature criminelle et les dégâts étaient limités.À l’issue des échanges entre le centre d’opérations et l’équipe de protection, il a été conclu que l’incident ne représentait pas de menace directe et que le maintien à l’hôtel demeurait l’option la plus sûre. Crisis24 a par ailleurs informé sans délai le contact d’urgence désigné au sein de l’entreprise cliente, garantissant ainsi une communication transparente et la continuité de la prise en charge. 

Les collaborateurs ont pu mener à bien leur déplacement, assister à la conférence et regagner leur domicile selon le calendrier initial, sans perturbation. L’attentat à la voiture piégée a confirmé la pertinence de notre évaluation initiale des risques ainsi que l’efficacité des mesures mises en œuvre. Par ailleurs, la diffusion rapide des alertes et la fluidité des communications ont illustré notre capacité opérationnelle et notre engagement constant en faveur de la sécurité de nos clients, validant ainsi la robustesse de notre approche intégrée de la gestion des risques liés aux déplacements.