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Un fabricant mondial renouvelle son programme Crisis24 et se développe en Asie

20 Oct 2026

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Renforcer les communications à l’échelle mondiale grâce à une approche intégrée
Mettre à profit des communications ciblées
modern manufacturing facility with workers at stations

Un fabricant mondial a renouvelé son programme intégré de Gestion des risques liés aux voyages de Crisis24, comprenant des services d’assistance médicale et de notification de masse. Cette décision intervient alors que l’organisation traverse une période de transformation et étend sa présence opérationnelle en Asie, rendant la continuité des services et la fiabilité des communications avec les employés de plus en plus importantes.

L’une des principales priorités consistait à renforcer la diffusion des notifications de masse en Chine. Face à l’augmentation de ses effectifs dans le pays, le client devait avoir l’assurance de pouvoir joindre ses employés en cas de perturbations opérationnelles ou d’autres événements ayant un impact sur ses activités. Il souhaitait également vérifier que son programme actuel continuait d’offrir la combinaison adéquate de capacités, de services et de valeur à long terme. 

Renforcer les communications à l’échelle mondiale grâce à une approche intégrée

Crisis24 a travaillé en étroite collaboration avec le client afin de répondre à ses besoins immédiats en matière de communication tout en soutenant ses objectifs plus larges de continuité des activités. Des experts en produits, en support technique et en réussite client ont échangé directement avec les parties prenantes au sujet de la feuille de route technologique, des améliorations prévues des fonctionnalités de notification de masse et des solutions provisoires permettant de répondre aux besoins actuels.

Ce processus collaboratif a permis au client de mieux comprendre la feuille de route technologique de Crisis24 et de renforcer sa confiance dans la capacité de ses outils de communication à évoluer au rythme de ses activités. Une structure commerciale adaptée lui a également offert une meilleure prévisibilité budgétaire, tout en maintenant le soutien intégré proposé aux employés et aux voyageurs dans le monde entier. 

Mettre à profit des communications ciblées

La valeur du programme existant s’est concrètement illustrée lorsqu’une rupture de canalisation principale a contraint l’organisation à fermer l’un de ses sites. Une fois les réparations terminées et la qualité de l’eau confirmée, le client a utilisé les fonctionnalités de notification de masse de Crisis24 pour informer les employés de la réouverture du site. 

L’administrateur a rapidement envoyé la mise à jour aux employés présents sur le site. Lorsque la direction a demandé si les voyageurs se trouvant dans les environs pouvaient eux aussi recevoir le message, l’administrateur a utilisé le ciblage géolocalisé pour leur transmettre la notification. Les voyageurs en ont confirmé la réception, démontrant ainsi la capacité de l’organisation à joindre, dans le cadre d’un processus coordonné unique, aussi bien les employés présents sur site que les collaborateurs en déplacement. 

En poursuivant sa collaboration avec Crisis24, l’organisation assure la continuité de ses activités pendant cette période de changement, tout en renforçant sa capacité à soutenir ses employés, à communiquer en cas de perturbation et à adapter son programme de Gestion des risques liés aux voyages à l’évolution de ses besoins opérationnels. 

Découvrez comment les solutions de Gestion des risques liés aux voyages peuvent aider votre organisation à faire de la sécurité de ses employés une priorité et à soutenir la continuité des activités. 

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