Analyse du contexte
Une Société de gestion de placements privée gérant plus de 200 milliards US$ n'avait qu'un modeste programme pour honorer son devoir de précaution envers plus de 1000 employés. Pour y remédier, ils ont recruté un nouveau chef de la sécurité (CSO) qui a rapidement été en mesure d'identifier les lacunes du programme. Ils ont identifié un manque d'informations sur les déplacements et projets de voyage internationaux des employés, aucun suivi proactif des risques potentiels pour les personnes et les installations, et peu de ressources pour s'en charger. Si un incident devait survenir, la société devrait consacrer un temps précieux à recueillir manuellement les données sur les déplacements de ses employés. Le chef de la sécurité s'est alors tourné vers Crisis24 pour obtenir une solution de bout en bout, cohérente et exhaustive, qui puisse assurer la protection de son personnel, le moteur de sa réussite, partout dans le monde.
Crisis24 en action
Principaux défis
La première étape était d'évaluer l'exposition de l'organisation à différents risques et, de concert avec le chef de la sécurité, d'identifier les solutions pour atténuer ces risques afin de mettre en œuvre une solution de première qualité pour assurer le devoir de précaution, en adoptant une attitude proactive. Le programme devait également soutenir le département de sécurité qui manquait de ressources et dont les gestionnaires avait sous leur responsabilité d'importants actifs partout dans le monde. Malgré son manque de ressources pour la sécurité, et notamment de capacités de surveillance 24/7, la société avait aussi besoin d'aide pour assurer une veille de première ligne et prendre en charge les urgences. Son programme interne devait aussi être automatisé afin de minimiser les insuffisances de procédure et de supervision, et de concentrer l'attention de ses responsables sur les tâches prioritaires. Enfin, elle devait faire face à tout besoin ponctuel éventuel pour solidifier son écosystème de sécurité.
D'un suivi ponctuel à une solution complète
Notre programme collaboratif a été conçu exclusivement pour notre client, incluant des plans flexibles qui évolueront avec ses besoins et lui permettront de faire face aux imprévus.
La plateforme de gestion des risques de Crisis24 a permis au client de rester au courant de ses expositions aux risques à l’échelle mondiale et de communiquer sans effort avec leurs employés.
Principales composantes du programme
- Un système automatisé pour la gestion du risque, qui s'appuie sur les données géolocalisées pour signaler en temps réel les menaces pour les employés et les installations.
- Un service d’information de sécurité proactif, en lien avec le type de personnel et les lieux d'opération
- Des analyses de situations uniques et des rapports de sécurité sur mesure pour les voyages des membres de la haute direction
- L'accès aux informations et recommandations de sécurité pour l'ensemble du personnel
- Notre application mobile intuitive, incluant un bouton d'alerte pour signaler une urgence
- Une veille de première ligne sur l'ensemble du personnel, incluant l'évaluation de la sûreté des personnes potentiellement affectées par des incidents critiques, et la prise en charge des appels d'urgence et activations du bouton d'alarme
- Une solution de veille critique, incluant notre application mobile, pour assurer le suivi des employés dans les emplacements à haut risque
- Des services de protection rapprochée à la demande partout dans le monde pour le personnel dirigeant, incluant une garde résidentielle armée pour le président et la protection des hauts dirigeants à divers emplacements
Lorsque le personnel se rend dans des lieux à haut risque, une attitude proactive est nécessaire pour assurer leur sécurité. Avec notre solution Critical Trac, nous surveillons l’emplacement de l’individu à partir de nos centres d’opérations mondiales 24h/24 et 7j/7. En cas d’urgence, nous actionnons les protocoles de réponse préalablement convenus.
Résultat : un devoir de précaution rempli grâce à un fournisseur de confiance
La solution de sécurité et de gestion du risque de Crisis24 a permis à cette société financière de mettre en œuvre un programme exhaustif pour honorer son devoir de précaution, en protégeant de manière proactive ses employés et ses bureaux de par le monde. À la fois automatisé et flexible, le programme lui permet de préserver ses moteurs de réussite critiques. En retenant les services spécialisés de Crisis24 pour répondre à ses besoins en sécurité, l’organisation a pu continuer à poursuivre ses objectifs en toute confiance. Nos ressources, notre expertise et notre technologie de pointe permettent d'assurer une veille de première ligne, avec le soutien de nos Centres d'opérations mondiales 24/7. Notre approche intégrée a également permis de lui offrir des services de sécurité additionnels selon ses besoins. L'approche professionnelle, extensible et fiable de Crisis24 en a fait le partenaire favori de cette organisation dynamique pour sa gestion intégrée du risque.
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