Dans le paysage en constante évolution de la sécurité mondiale, Crisis24 se distingue en combinant des technologies innovantes avec l'équipe la plus solide d'analystes en renseignement du secteur privé. Alors que nous nous préparons à inaugurer notre nouveau Centre Global des Opérations (GOC) ultramoderne à Singapour, nous souhaitons vous présenter le rôle crucial d'un Gestionnaire des Opérations de Surveillance (GOS). Ce poste est l'épine dorsale de nos opérations de renseignement, offrant une couverture 24/7 et garantissant que nos clients sont toujours informés et préparés à toute menace potentielle.
Qu’est-ce qu’un Gestionnaire des Opérations de Surveillance ?
Un GOS chez Crisis24 est responsable de la surveillance des incidents de sécurité, de voyage et géopolitiques, 24 heures sur 24. Ils gèrent et analysent de vastes quantités d’informations, y compris celles identifiées via des algorithmes d'IA, pour ensuite fournir des renseignements vérifiés, opportuns, précis et actionnables à nos clients. Leur travail consiste à définir et maintenir des normes pour les alertes tactiques de renseignements et à s'assurer que tous les produits de renseignement respectent les standards pour lesquelles Crisis24 est reconnu. En fait, leur travail alimente notre Plateforme de Renseignement Mondiale (WIP) qui connecte nos gestionnaires de surveillance à travers le monde et avec le reste de l'organisation Crisis24.
Comment leur travail s’intègre-t-il dans l'écosystème Crisis24 ?
En effet, leur travail est profondément lié à l'ensemble de l'écosystème Crisis24. Opérant au sein du Département de l’Information et l’Analyse des risques, nous retrouvons des équipes d'Opérations de Surveillance à Singapour, au Cap, et à Annapolis qui adoptent une méthodologie "suivant le soleil". Cette approche assure une couverture et un soutien continus et sans faille pour notre base de clients mondiale. Par exemple, les membres de l'équipe de Singapour surveillent non seulement les événements régionaux critiques, mais aussi celles qui produisent la nuit aux États-Unis. Ces alertes constituent souvent le premier point de contact pour un client et sont ensuite suivies d'une évaluation approfondie par nos analystes via des rapports stratégiques de renseignement.
La collaboration est essentielle au travail du GOS. Ils s'alignent étroitement avec les équipes de produits, les bureaux régionaux et les dirigeants exécutifs afin d'améliorer continuellement nos produits et services de renseignement. Par exemple, l'équipe de Singapour a été instrumentale dans les tests de nouveaux modèles d'IA conçus pour identifier et rapporter les événements critiques plus efficacement.
Quelques exemples de leur travail
Plus récemment, l'équipe des Opérations de Surveillance de Crisis24 à Singapour a démontré son expertise et son dévouement à travers plusieurs projets importants.
Pendant les Jeux Olympiques à Paris, l'équipe de Singapour a été essentielle dans la surveillance et l'alerte des événements critiques. Leurs renseignements vérifiés et précis ont permis aux clients sur le terrain de prendre des décisions rapides et éclairées, assurant la sécurité et minimisant les perturbations comme lorsque le système ferroviaire a connu des arrêts.
Un autre exemple notable est la réponse de l'équipe aux troubles civils au Bangladesh et aux perturbations liées aux élections en Inde. En fournissant des informations justes en temps réel, ils ont permis aux clients de mettre en œuvre des mesures de mitigation des risques proactives, protégeant le personnel et les actifs.
Le rôle d'un Gestionnaire des Opérations de Surveillance chez Crisis24 est crucial pour notre mission de fournir des solutions de renseignement inégalées. Leur dévouement, leur expertise et leur capacité à collaborer à travers l'organisation garantissent que nous restons à la pointe de l'industrie. Leur travail contribue à établir la réputation de Crisis24 en tant que fournisseur de renseignements de confiance.
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