Hémorragie cérébrale : surmonter les barrières linguistiques pour assurer la continuité des soins au Japon

Non seulement la situation présentait une barrière linguistique entre notre personnel médical et l'hôpital japonais, mais le patient, qui ne maîtrisait pas ou peu le japonais, était également incapable de comprendre ou de répondre aux questions médicales pendant son hospitalisation. Cela représentait un risque important en raison de la nécessité de procéder à des tests cognitifs et neurologiques continus pendant la durée de son traitement pour une hémorragie cérébrale. L'équipe médicale de Crisis24 et le client ont déterminé qu'il était essentiel que l'hôpital japonais effectue ces procédures dans la langue maternelle du patient afin de garantir l'exactitude et de réduire le stress.  

En partenariat avec un service de traduction local, Crisis24 a communiqué avec les médecins japonais afin d'interpréter les besoins médicaux du patient et d'exprimer les besoins du client. Notre partenaire de traduction a partagé notre souci de confidentialité pour le client et a su expliquer efficacement les informations médicales sensibles tout en préservant la dignité et le respect du client, contribuant ainsi au rétablissement du patient grâce à une réduction de son niveau de stress pendant qu'il recevait un traitement vital.

Malgré les nombreux défis liés à la traduction d'informations médicales dans différentes langues et le souhait initial de l'hôpital japonais de maintenir la continuité des soins du patient au cours des semaines suivantes, nous avons réussi à établir une liaison avec l'équipe médicale locale afin de respecter les droits et les souhaits du client de se rétablir dans son pays d'origine. 

En collaboration avec toutes les parties, nous avons rapatrié le patient au Danemark avec une escorte médicale et avons assuré son admission dans un établissement hospitalier. Cette approche proactive a non seulement permis de stabiliser l'état de santé du patient, mais aussi de garantir que les décisions en matière de soins soient prises par les parties les mieux informées et les plus fiables. Crisis24 s'engage à fournir des soins de haute qualité à tout moment. En comblant le fossé linguistique entre le patient et l'hôpital japonais, nous avons pu soutenir et établir une relation de confiance avec le client et le patient.  

En savoir plus sur nos capacités en matière d'assistance médicale et sécuritaire.